Política de Cambios y Devoluciones

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2025

En Artemisia, nuestro principal objetivo es brindarte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sabemos que las compras en línea pueden generar dudas, por lo que hemos diseñado esta política con total transparencia. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones, adaptada a la naturaleza de nuestro negocio.

1. Política de No Cambios ni Devoluciones

1.1 Compromiso con la Calidad

Entendemos que al comprar en línea, pueden surgir ciertas dudas sobre los productos. Por ello, nos aseguramos de que toda la información relacionada con los artículos, como las descripciones, fotografías y la tabla de medidas, esté claramente detallada en nuestro sitio web. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Nos aseguramos de que cada prenda sea revisada cuidadosamente por nuestro equipo antes de ser enviada, garantizando que se encuentren en perfectas condiciones. Las fotografías en el sitio web son tomadas por nuestro equipo para mostrarte una representación fiel de los productos, sin alteraciones digitales.

2. Excepciones y Evaluación de Casos Específicos

2.1 Productos Defectuosos o Errores de Envío

Aunque nuestra política general no contempla cambios ni devoluciones, comprendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales. En caso de que recibas un producto defectuoso o si cometemos un error en el envío, nuestro equipo evaluará el caso de manera detallada para determinar cómo proceder. Es importante que te pongas en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales después de recibir el producto para que podamos atender tu solicitud.

2.2 Procedimiento de Evaluación

Si el producto presenta defectos de fabricación o si se ha enviado un artículo incorrecto, por favor sigue los siguientes pasos para que podamos revisar el caso:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo a info@artemisia.mx, un mensaje de WhatsApp al 449 128 0167, o un DM a través de Instagram a @artemisia.mx.

2. Proporciona la Información Requerida: Incluye tu número de pedido, una descripción del problema, y fotos del producto recibido (si aplica).

3. Evaluación de Caso: Nuestro equipo revisará la situación a fondo y te indicará los siguientes pasos, en función de la evaluación realizada.

3. Productos No Cambiables ni Devolvibles

3.1 Productos Personalizados o de Higiene

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que han sido utilizados o de aquellos artículos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos (por ejemplo, productos de ropa interior, trajes de baño o artículos personalizados).

3.2 Artículos en Promoción o Liquidación

Los productos adquiridos durante promociones o ventas especiales están sujetos a las mismas condiciones de no devolución ni cambio. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y las medidas de cada producto antes de realizar tu compra para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.

4. Nuestro Compromiso Contigo

4.1 Enfoque en la Satisfacción del Cliente

En Artemisia, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Aunque nuestra política no contempla cambios ni devoluciones, siempre estamos dispuestos a escucharte. Si tienes alguna duda o inquietud sobre tu pedido, nuestro equipo está aquí para ofrecerte asistencia y orientación.

4.2 Apoyo en tu Compra

Para ayudarte a tomar la mejor decisión, proporcionamos toda la información necesaria sobre cada producto. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles sobre algún artículo, no dudes en contactarnos. Queremos que disfrutes de tus compras con total confianza y tranquilidad.

5. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones o cambios se publicarán inmediatamente en nuestro sitio web, y te recomendamos revisar la política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

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Gracias por elegir Artemisia. Nos honra que confíes en nuestros productos, y nos comprometemos a seguir ofreciendo calidad, transparencia y dedicación en cada detalle. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.